ЛУЧШИЕ ЦЕНОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Часто задаваемые вопросы

Все
  • Все
  • Правила бронирования
  • Бонусная программа
  • Техподдержка
Ничего не найдено !
Измените параметры поиска.
   Правила бронирования
   Что такое невозвратный тариф, оплаченный с помощью кредитной карты?
При использовании невозвратного тарифа кредитная карта, использованная при бронировании номера, должна быть предоставлена при регистрации в отеле. Если гости предъявлят другую карту, с нее будет снята плата за проживание, а ранее снятая сумма будет возвращена на карту, использованную при бронировании. Если Вы бронируете номер от имени другого лица, пожалуйста, заранее свяжитесь с администрацией отеля.
   Какой минимальный возраст для бронирования номера?
Бронирование в отеле могут делать только лица старше 18 лет, имеющие действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией. Если вам меньше 18 лет, вам нужно предъявить письмо от вашего законного опекуна. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
   Какие условия должны быть выполнены для бронирования номера?
Пожалуйста, выберите соответствующий отель и даты заезда / выезда. Затем нажмите кнопку "Поиск". В списке доступных номеров выберите соответствующий тариф, нажмите кнопку "Забронировать" и заполните форму бронирования. В форме укажите необходимые данные (имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона) и номер кредитной карты с указанием срока действия. Если вы хотите сделать прямое бронирование, пожалуйста, свяжитесь с отелем. Контактные данные можно найти во вкладке КОНТАКТЫ.
   Какие способы оплаты мы принимаем?
Оплата бронирования возможна банковским переводом, платежными картами: Visa, MasterCard, American Express, Union Pay и наличными на стойке регистрации отеля.
   Бонусная Программа LLC
   Что собой представляет и что предлагает Бонусная Программа LLC?
Это полностью бесплатная программа, которая предоставляет дополнительные привилегии постоянным клиентам портала LBooking. Программа предоставляет возможность получать Баллы, которые могут быть использованы у Партнеров Программы. Статус Постоянного клиента на Портале также связан с привилегиями и доступом к дополнительным акциям и специальным предложениям, недоступным вне Клуба LLC. VIP-предложения, специальные предложения будут рассылаться участникам Программы заранее, что позволит им пользоваться исключительными предложениями и скидками в Премиум-режиме. Подробную информацию о Бонусной Программе LLC можно найти здесь.
   Как идентифицировать отели, участвующие в Бонусной Программе LLC?
Объекты, участвующие в Программе, - это отели, помеченные соответствующим символом (LLC), который отображается в процессе бронирования отельных услуг на Портале. Кроме того, статус участия в Программе LLCможет отображаться на стойке регистрации данного отеля.
   Как начисляются баллы и как ими расплачиваться?
Бонусные баллы начисляются с соотношением 20: 1. За каждые 20 (двадцать) условных единиц (у.е.), выраженных в одной из валют, поддерживаемых Порталом, Участник получает 1 (один) балл. Бонусные баллы автоматически начисляются не позднее, чем через 2 дня после окончания пребывания в отеле, но не ранее, чем через 1 день после окончания пребывания(выписка / check-out). Osoba uczestnicząca w Programie LLC może przeznaczyć dowolną liczbę aktualnie dostępnych punktów w ramach opcji „dopłać punktami”, a wysokość rabatu może wynieść maksymalnie do 95% wartości koszyka jednorazowo – niezależnie od waluty.
   Как стать участником Бонусной Программы LLC?
Присоединиться к Программе можно, заполнив форму путём: самостоятельного создания Участником учетной записи на Портале или создания учетной записи с активацией опции участия в Программе во время регистрации в отеле одного из Партнеров Программы. Каждый отельный объект принимает решение о наличии вышеуказанной опции, размещая соответствующую информацию на стойке регистрации.
   Могу ли я в любой момент отказаться от участия в Бонусной Программе LLC?
1. Участники Программы могут в любое время отказаться от участия в Программе без объяснения причин. Для отказа от участия в Программе, выберите опцию «отказаться от членства в Программе LLC» в учетной записи Участника на Портале.
2. Отказ от участия в Программе равносилен аннулированию учетной записи и отказу от всего пула Бонусных баллов, полученных во время участия в Программе, без возможности перевода Баллов на другую учетную запись и без возможности их восстановления.
   Я не уверен, правильно ли были начислены баллы?
Для проверки количества начисленых баллов свяжитесь со специалистами отдела техподдержки.
   Техподдержка
   Как войти в свой аккаунт?
1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Введите свой адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации аккаунта.
3. Введите пароль аккаунта.
4. Нажмите кнопку "Вход".
   Как восстановить пароль моего аккаунта?
Чтобы восстановить пароль, нажмите кнопку восстановления пароля и введите адрес электронной почты, присвоенный вашему аккаунту. После ввода данных на ваш адрес электронной почты будет отправлен новый пароль для доступа к вашему аккаунту.
   Я завершил процесс регистрации, но не получил электронное письмо со ссылкой активации аккаунта. Что дальше?
Проверьте папку "СПАМ" в почтовом ящике. Некоторые антиспам-фильтры автоматически рассматривают этот тип сообщений как СПАМ. Однако, если вы всё ещё не можете найти письмо со ссылкой активации аккаунта - попробуйте зарегистрироваться еще раз. Убедитесь, что указан правильный адрес электронной почты. Если вы не получили письмо со ссылкой активации аккаунта, свяжитесь с нашей техподдержкой. В то же время, мы хотели бы сообщить вам, что некоторые электронные письма могут доставляться с задержкой.
   Я прошел весь процесс регистрации в Бонусной Программе LLC, но все еще не могу получить доступ к своему аккаунту?
Свяжитесь с нашей техподдержкой.
   Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами!
Email: customer.support@lbooking.online
Адрес: Siewna 25, 31-231, Kraków