ЛУЧШИЕ ЦЕНОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

I. Предварительные положения

1.1. Настоящие Условия представляют собой образец договора бронирования и определяют права и обязанности Отеля и Клиента.

1.2. Для бронирования необходимо заполнить форму, прочитать и принять положения Условий и произвести оплату.

1.3. Клиент осуществляет бронирование добровольно. Отель не взимает плату за бронирование.

1.4. Условия действительны для бронирований, совершенных с 10.05.2023г.

1.5. Следующие термины, используемые в Условиях, имеют значения, установленные в соответствии со следующими определениями:

1.5.1. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью (потребитель) или, в случае бронирования, сделанного для компании, лицо, которое в связи со своей профессией или услугой предоставило юридическому лицу и/или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом и которой закон наделяет правоспособностью, делает оговорку от своего имени и от своего имени (не потребитель);

1.5.2. Отель – BERGO Resort & Okrzei 17 Szklarska Poręba под управлением Улица: Mińska 25, 03-808 Warszawa, ИНН: 1132977442, электронная почта: recepcja@bergohotel.pl, телефон: +48 75 303 10 00;

1.5.3. Онлайн-платежи – способы онлайн-платежей, предоставляемые Клиенту Отелем в рамках процесса бронирования.

1.5.4. Условия использования – настоящие Условия использования.

II. Технические требования

2.1. Для бронирования необходимо подключение к Интернету и учетная запись электронной почты, на которую придет электронное письмо с подтверждением бронирования (в случае завершения процесса бронирования) или электронное письмо с уведомлением о прекращении бронирования (в случае невыполнения бронирования). -завершение процесса бронирования).

2.2. Для получения помощи или ответов на любые вопросы обращайтесь напрямую в отель.

III. Бронирование

3.1. МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ: Бронирование считается осуществленным с момента принятия Отелем запроса на бронирование – путем направления Клиенту электронного письма с подтверждением бронирования. Если вы не получили электронное письмо, проверьте СПАМ-сообщения или свяжитесь с отелем.

3.2. ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ: Изменение бронирования Клиентом включает в себя следующие шаги:

3.2.1. сообщение, отправленное клиенту, будет содержать ссылку для внесения изменений,

3.2.2. выбор вышеуказанной опции запустит систему управления бронированием в веб-браузере. Система управления бронированием позволит отменить и/или изменить бронирование, в зависимости от условий забронированного предложения.

3.2.3. После отправки запроса на изменение, в зависимости от конфигурации предложения, он будет принят автоматически или отправлен в Отель для подтверждения статуса. Обратите внимание, что до тех пор, пока отель не свяжется с отелем и не подтвердит изменение, изменение не будет завершено.

3.3. ОТКЛОНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ: Отель оставляет за собой право отказать в бронировании, если в Отеле нет свободных номеров. В таком случае Клиент автоматически получит сообщение на адрес электронной почты Клиента, указанный в процессе бронирования, информирующее Клиента о том, что бронирование невозможно сделать.

3.4. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ: Отмена бронирования Клиентом включает в себя следующие шаги:

3.4.1. выбрав опцию «Изменить» в сообщении, отправленном Клиенту для подтверждения бронирования,

3.4.2. выбор вышеуказанной опции запустит систему управления бронированием в веб-браузере. В системе управления бронированием выберите опцию «Отмена» и напишите причину отмены,

3.4.3. после осуществления отмены Клиент получит сообщение на адрес электронной почты, указанный при бронировании, включая подтверждение отмены, а в случае бесплатной отмены и предварительной оплаты бронирования. , уплаченная сумма будет возвращена Клиенту на счет, использованный для оплаты бронирования. Обратите внимание, что получение подтверждения отмены бронирования эквивалентно отмене бронирования. Если вы не получили подтверждение отмены, проверьте папку СПАМ и свяжитесь с администрацией отеля.

3.5. ПРИМЕЧАНИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ: Комментарии, внесенные в форму, ни в коем случае не являются обязательными для Отеля. Отель не гарантирует их выполнение. Отель оставляет за собой право связаться с Клиентом по электронной почте или телефону для их обсуждения и информирования Клиента об оплате (как заранее, так и в день заезда), если этого требуют выполнение замечаний/пожеланий и их выполнение. только после согласования Отеля и Клиента.

3.6. ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Выбранные при бронировании дополнительные услуги являются обязательными для Отеля, и в случае необходимости доставки в номер такая доставка должна быть произведена в номер не позднее, чем по прибытии Клиента, если Клиент и Отель не договорились об ином по отдельной договоренности. В случае персонализации дополнительной функции, пожалуйста, заранее свяжитесь с отелем для определения возможности персонализации (например, выбор видов цветов, цвета и т. д.).

3.7. ОПЛАТА: Клиент может оплатить бронирование с помощью онлайн-платежей. Заказ несет в себе обязательство по оплате.

3.8. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ: Бронирование может быть бесплатно отменено не позднее, чем за 7 дней до прибытия. В этом случае уплаченный аванс будет возвращен. В случае отмены бронирования после этого времени или неявки в Отель в день заезда предоплата не возвращается. Для гарантии бронирования необходимо предоставить данные своей кредитной карты или внести предоплату в размере 40% через систему онлайн-платежей.

IV. Проживание в отеле

4.1. Условия проживания в Отеле изложены в отдельных правилах Отеля.

4.2. Условия бронирования применяются напрямую и имеют преимущественную силу в случае любого несоответствия положениям и условиям Отеля.

4.3. Условия бронирования высылаются по электронной почте вместе с подтверждением бронирования.

V. Права и обязанности

5.1. Клиент соглашается соблюдать правила и условия Отеля, включая, помимо прочего, правила и условия Отеля, своевременно оплачивать все сборы и соблюдать все инструкции, правила и ограничения, особенно те, которые установлены законом или рекомендациями. соответствующих полномочий и услуг, действующих в Отеле.

5.2. Клиент обязан использовать достоверные данные, включая персональные данные, которые клиент имеет право использовать.

5.3. Клиент обязуется не предпринимать никаких действий, противоречащих положениям общеприменимого законодательства или передовой практике.

5.4. Отель обязуется выполнить условия оформленного бронирования.

5.5. Отель оставляет за собой право заблокировать адрес электронной почты Клиента, нарушившего положения Правил или законодательства.

VI. Ответственность

6.1. Клиент несет полную ответственность за выбор бронирования и его соответствие потребностям его собственных нужд и лиц, для которых он осуществляет бронирование.

6.2. Клиент несет ответственность за свои действия и бездействие, в том числе за предоставление недостоверной информации или несоблюдение Условий.

6.3. Ни отель, ни поставщик системы бронирования на сайте не несут ответственности за прерывание процесса бронирования на этапе заполнения формы или так называемый отказ от корзины (незавершение бронирования) Клиентом. Клиенту необходимо начать заполнение формы бронирования заново.

6.4. Выезд до зарезервированной даты выезда не влияет на цену и эквивалентен оплате в соответствии с условиями сделанного бронирования.

6.5. Ни отель, ни поставщик системы бронирования на веб-сайте не несут ответственности за:

6.5.1. Клиент вводит неверные данные,

6.5.2. отсутствие доступа в Интернет или ограничения его доступности,

6.5.3. ограничения и/или неисправности программного обеспечения или устройств, принадлежащих Клиенту, которые являются основанием для бронирования,

6.5.4. убытки, понесенные Клиентом, и упущенную Клиентом прибыль, которые вызваны действиями и/или бездействием третьих лиц и которые находились вне контроля Отеля,

6.5.5. понесенные убытки и упущенная выгода Заказчика, вызванные наступлением форс-мажорных обстоятельств,

6.5.6. платежи, осуществленные с помощью онлайн-платежей.

6.6. Исключения или ограничения ответственности, предусмотренные Условиями, не применяются в случаях, когда по содержанию обязательных положений закона невозможно исключить или ограничить ответственность, в частности, они не распространяются на ущерб, причиненный умышленно.

6.7. Все претензии подлежат сроку исковой давности в соответствии с действующим законодательством.

VII. Жалобы

7.1. Клиент имеет право подать жалобу и рассмотреть ее Отелем в установленный законом срок 14 дней с момента ее получения. Жалобы следует направлять по почте или в электронном виде на адрес Отеля. Жалоба должна содержать следующие данные Клиента: имя, фамилия, адрес Клиента, адрес электронной почты, указанный при бронировании, и описание возникшей проблемы.

7.2. Сразу после обработки жалобы Отель ответит клиенту относительно решения. Ответ будет отправлен в той же форме, в которой была подана жалоба.

VIII. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Правила обработки персональных данных и условия конфиденциальности указаны в Политике конфиденциальности на сайте Отеля.

IX. Заключительные положения

9.1. Отель имеет право вносить изменения в Условия, и они вступают в силу после обновления в системе бронирования на веб-сайте, с оговоркой, что Клиент, оформивший бронирование, связан Условиями, действующими на дату об их принятии.

9.2. Если физическое лицо заметит нарушение закона, оно обязано обратиться в отель.

9.3. По вопросам, не урегулированным в Условиях, применяются соответствующие положения польского законодательства и/или нормативных актов, касающихся места жительства потребителя.

9.4. В случае, если какое-либо положение Условий будет изменено и/или признано недействительным окончательным решением суда, остальные положения Условий останутся в силе. Фонд заявляет о своей готовности разрешать споры мирным путем, включая рассмотрение претензий посредством внесудебного ADR (Альтернативное разрешение споров). В этом случае подавайте жалобы через: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL. Уполномоченный орган, которому может быть адресована жалоба, определяется по выбору потребителя. Реестр таких лиц в Польше с их контактными данными и адресом веб-сайта можно найти здесь: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Любые споры между Отелем и Клиентом, который инициировал бронирование или завершил бронирование не так, как Вопрос о потребителе будет решаться судом, имеющим юрисдикцию по местонахождению Отеля.

9.5. Применимым законодательством является польское право, а польская версия Условий является основой для толкования.